Yolcu tabi ki anlamaz "Bu uçak 93A'dan ya da 81'den gecikti." dersek. Bazı havayollarının manuellerini incelediğimiz zaman yolcuya gecikme hakkında nasıl ya da hangi durumlarda bilgi verilir görebiliriz.
Önceden bilinen bir gecikme ise yolcuya check-in'de bilgi verilmelidir. Tabi devam süresi hakkında da bilgilendirilmelidir , yolcu.
Eğer önceden bilinmeyen bir gecikme ise anında anons yapılmalıdır. Aynı zamanda tur operatörü bilgilendirilmelidir.
Eğer tahmini gecikme süresi kesin değilse diğer anons zamanı belirtilmelidir ve verilen zamanda anons yapılmalıdır. Bunlara benzer çeşitli prosedürler var.

Havayolu şirketlerinin manuellerinde Delayed Flight Procedures bölümünde Passenger Delay Handling Procedures kısmında bunlar detaylı bir şekilde açıklanıyor.